Защищая права потребителей

Ежегодно 15 марта международная общественность отмечает Всемирный день защиты прав потребителей.
В Украине этот день получил признание 12 мая 1991 года, после принятия Закона «О защите прав потребителей». В Законе регулируются отношения между потребителями и изготовителями, импортерами, исполнителями, продавцами при продаже товаров, выполнение услуг.
Основным защитником прав потребителей в нашем городе является отдел по вопросам торговли, бытового обслуживания и защиты прав потребителей Управления экономики и собственности исполкома Краснодонского городского совета, созданный в 2001году.
За эти годы более 10 тысяч обратившихся в отдел граждан, чьи потребительские права были нарушены, получили квалифицированную юридическую помощь.
Тот факт, что права потребителей нашего города находятся под надёжной защитой, подтверждают цифры.
Только на протяжении 2013 г. в отдел по вопросам торговли, бытового обслуживания и защиты прав потребителей Управления экономики и собственности поступило 85 письменных и более 800 устных обращений от потребителей. В течение 2-х месяцев текущего года поступило 9 письменных обращений граждан и более 50 устных.
По результатам работы за прошлый год, а также за январь и февраль текущего года:
- за приобретенные некачественные товары и предоставленные услуги возвращено потребителям - 16,8 тыс. грн.;
- устранено недостатков в выполненной работе – 48;
- направлены письма для принятия мер и реагирования в ГО УМВД г. Краснодона - 12;
- предоставлены консультации в вопросах защиты прав потребителей более 1500 гражданам, которые обращались устно.